¡Bienvenidos al Área de Experiencia del Cliente!

Esta es una área destinada para ayudarte, escucharte, y apoyarte con todo lo relacionado a los diferentes momentos de tu compra en DistriSex.

Tú y tu opinión serán lo más valioso para nuestro crecimiento y mejora continua en los procesos de atención y servicio. Por ello, puedes escribirnos o comunicarte con nosotros en los siguientes casos:

TRANSPORTE

• Si realizaste tu pedido hace más de (15) días y aún no lo has recibido.
• Si realizando el rastreo de tu guía se presentó alguna novedad.
• Si tu pedido registra entregado y no ha sido así.

SERVICIO AL CLIENTE

• Si deseas realizar un cambio de dirección para el envío de tu pedido.
• Si tienes problemas para ingresar a tu cuenta en nuestro sitio web.
• Si deseas realizar un cambio de asesor comercial.

PRODUCTOS Y EMPAQUES

• Si tu pedido llegó incompleto.
• Si alguno de tus productos llegó defectuoso y quieres hacer una devolución. Haz clic aquí.
• Si tu pedido llegó con inconvenientes de embalaje.
• Si te llegó un producto diferente al solicitado.

IDEAS Y SUGERENCIAS

• Si te gustaría que vendamos algún producto nuevo, o tienes una idea de un servicio que te gustaría que prestemos en el futuro.
• Si tienes alguna sugerencia, comentario u observación que nos ayude a mejorar nuestro servicio.

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También puedes enviarnos un correo electrónico a experienciadelcliente@
distrisexcolombia.com o diligenciar el siguiente formulario ↓

Por favor diligencia todos los campos. La información solicitada es requerida para atender de la mejor manera tu caso, dudas o comentarios.